Ми хочемо, щоб кожна запчастина підійшла з першого разу. Якщо ж деталь не підійшла або має недолік — обміняємо її або повернемо кошти відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Товар належної якості
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з дня отримання (стаття 9 Закону), якщо:
- товар не був у використанні та не встановлювався на техніку;
- збережено товарний вигляд, заводську упаковку, пломби та ярлики;
- є документ, що підтверджує покупку (чек, накладна або номер замовлення).
Витрати на пересилання товару належної якості до нас сплачує покупець.
Товар з недоліком
Якщо ви виявили заводський брак або товар не відповідає замовленню (не та позиція, некомплект), ви маєте права, передбачені статтею 8 Закону: заміна товару, зменшення ціни, ремонт або повернення коштів. У такому разі витрати на пересилання беремо на себе.
Пошкодження під час доставки фіксуйте одразу у відділенні Нової Пошти: огляньте посилку під час отримання та складіть акт із працівником відділення.
Як оформити повернення
- Зв’яжіться з нами за телефоном або у Viber +38 (073) 317-73-17 чи на e-mail [email protected] і повідомте номер замовлення та причину повернення. Для товару з недоліком надішліть фото.
- Менеджер погодить повернення й підкаже, куди відправити товар.
- Надішліть товар Новою Поштою у повній комплектації та оригінальній упаковці.
- Після отримання й перевірки товару ми обміняємо його або повернемо кошти.
Будь ласка, не відправляйте товар без попереднього погодження — так ми швидше його опрацюємо.
Повернення коштів
Кошти повертаємо на банківську картку або рахунок, погоджений з вами, не пізніше 7 днів з дня отримання й перевірки товару. Комісія Нової Пошти за післяплату та вартість доставки товару належної якості не повертаються.
Коли повернення неможливе
- деталь уже встановлювалася на техніку або має сліди використання;
- пошкоджено товарний вигляд, упаковку чи маркування з вини покупця;
- недолік виник через неправильне встановлення, експлуатацію з порушенням інструкції, механічні пошкодження або встановлення на техніку, для якої деталь не призначена;
- минуло понад 14 днів з дня отримання товару належної якості.
Допоможемо підібрати правильно
Щоб уникнути повернень, перед замовленням зверніться до нас: назвіть модель техніки або каталожний номер — менеджер перевірить сумісність запчастини.
Детальні умови продажу — в Угоді користувача. Умови доставки та оплати — на сторінці Доставка і оплата.
