Мы хотим, чтобы каждая запчасть подошла с первого раза. Если же деталь не подошла или имеет недостаток — обменяем её или вернём деньги в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Товар надлежащего качества
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней со дня получения (статья 9 Закона), если:
- товар не был в использовании и не устанавливался на технику;
- сохранены товарный вид, заводская упаковка, пломбы и ярлыки;
- есть документ, подтверждающий покупку (чек, накладная или номер заказа).
Расходы на пересылку товара надлежащего качества к нам оплачивает покупатель.
Товар с недостатком
Если вы обнаружили заводской брак или товар не соответствует заказу (не та позиция, некомплект), вы имеете права, предусмотренные статьёй 8 Закона: замена товара, уменьшение цены, ремонт или возврат денег. В этом случае расходы на пересылку мы берём на себя.
Повреждения при доставке фиксируйте сразу в отделении Новой Почты: осмотрите посылку при получении и составьте акт с сотрудником отделения.
Как оформить возврат
- Свяжитесь с нами по телефону или в Viber +38 (073) 317-73-17 либо на e-mail [email protected] и сообщите номер заказа и причину возврата. Для товара с недостатком пришлите фото.
- Менеджер согласует возврат и подскажет, куда отправить товар.
- Отправьте товар Новой Почтой в полной комплектации и оригинальной упаковке.
- После получения и проверки товара мы обменяем его или вернём деньги.
Пожалуйста, не отправляйте товар без предварительного согласования — так мы быстрее его обработаем.
Возврат денег
Деньги возвращаем на банковскую карту или счёт, согласованные с вами, не позднее 7 дней со дня получения и проверки товара. Комиссия Новой Почты за наложенный платёж и стоимость доставки товара надлежащего качества не возвращаются.
Когда возврат невозможен
- деталь уже устанавливалась на технику или имеет следы использования;
- повреждены товарный вид, упаковка или маркировка по вине покупателя;
- недостаток возник из-за неправильной установки, эксплуатации с нарушением инструкции, механических повреждений или установки на технику, для которой деталь не предназначена;
- прошло более 14 дней со дня получения товара надлежащего качества.
Поможем подобрать правильно
Чтобы избежать возвратов, перед заказом обратитесь к нам: назовите модель техники или каталожный номер — менеджер проверит совместимость запчасти.
Подробные условия продажи — в Пользовательском соглашении. Условия доставки и оплаты — на странице Доставка и оплата.
